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家長問題
家長需支付補習中介費用嗎?
補習中介費應由導師一方負責,家長除需支付學費給導師外,沒有其他額外收費。

導師問題
學生一星期2日,每堂2小時,每小時$50,我要付多少行政費用?
計算方法為:2日 x 2星期 x 2小時 x $50 = $400

學生要求我須補教「全科」而非之前所議定之科目,我可以怎麼辦?
一般而言,學生要求補教之科目,與實際應沒有大差異;例如學生原要求補習「數學」,但偶有學生查詢有關其他學科的問題,導師亦應盡能力解答;如學生所要求教授的學科,為導師未曾學過的科目,導師可向本公司職員提出,以另覓另科目之導師人選。一般而言,全科指所有科目(小學有中、英、數、常識,而大部分更包括普通話),如學生要求補習科目為「全科,主要數學」,導師須視為全科教學,而數學為主體而已。導師必須在詳加考慮後再決定是否接受補習,因為一經口頭接受個案,導師便須履行責任,否則便須要繳付有關費用

如果我自行申請個案時的資料,與實際接受的個案要求有出入,以那一個為準?
我們職員會在口頭確認導師前,與導師先詳述一次個案要求及個案地點,導師應以職員與導師確認時所述的資料作準。因此,導師申請個案時的資料只能作為參考,其必須以職員確認個案時所述內容為準。

如果我口頭接受個案後,於第一課前決定退補的話,我要被收取的費用是多少?
導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案,導師需於3個工作天內繳付$200作行政費用。

為什麼我只是之前接受了個案,但因事未能開始教授,仍要收取行政費用?
由於導師在接受個案前,已經有充分的資料以助了解學生的基本情況,作為一個負責任的導師,沒可能在沒有充分考慮之情況下答允。所以導師在答應接受個案以前, 應充分考慮自己的條件、情況是否合適。

第一課上課或見面時,我需要帶備什麼證明文件?
導師必須帶備身份證及學生證(學生適用),並須出示為證。除非事先通知,否則導師不需要給家長/學生拷貝有關證件,亦不需提交副本。另外,如家長/學生提出,導師需帶備會考證書及高考證書以作查考成績之用,導師如因拒絕提供有關證件導致家長拒絕其進行補習,或終止雙方之合作關係,我們會視作導師因失責之原因令個案終止,導師須付該個案的中介及行政費用(即原議定費用+$200)。

如果我因事未能補習,我可以自行找朋友/同學代課嗎?
任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部行政費用;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課;導師可於一至五上午九時正至晚上九時正)聯絡我們,如因線路繁忙,導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人士代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任,並必須準時付行政費用。

如果我首課補習後,認為補習地點並不合適,我可以要求終止補習嗎?
我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且電話確認時會有進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數行政費用;另外,如果我們跟導師確認地點時,其地點與實際補習地點有超過25分鐘的步行距離的話,而導師最後認為地點並不合適,導師有權在首課前要求終止補習(必須盡早向本公司職員提出),而且不須承擔任何責任,以保障導師權益。

如個案出現問題,但我已到期付費,我可以向 3L Tutor 職員解釋有關情況嗎?
你需要把具體情況向負責職員交代,我們會酌情處理每一個案,但我們保留採取任何處理方案的權利。


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